Урок #12. Компьютер не видит HDD

Что делать, если компьютер не видит жесткий диск? Эта проблема достаточно часто встречается и, как и большинство компьютерных проблем, она не имеет простого и однозначного решения. Дело в том, что причин может быть множество и для решения проблемы в каждом конкретном случае нужно исходить из конкретной ситуации.

В этой заметке я расскажу о наиболее распространенных причинах и покажу алгоритм их поиска. Тема эта очень обширная и неоднозначная, поэтому я постараюсь обобщить наиболее распространенные ситуации и расскажу как бы я действовал в том или ином случае, ну а вы решайте сами, насколько это поможет вам.

Итак, данную проблему я бы разделил на две категории — не определяется второй жесткий диск, который вы подключили к компьютеру, или же возникли проблемы с основным диском, с которого загружается операционная система.

Во втором случае, когда проблема возникает с основным (системным) диском, при загрузке компьютера появятся сообщения, что-то вроде: «DISK BOOT FAILURE. INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или «No bootable device — insert boot disk and press any key»

Тут нам нужно будет выяснить, вызвана ли проблема аппаратной частью диска или же программным сбоем, ведь если была повреждена загрузочная область диска, например, вирусом, то компьютер просто не смог обнаружить загрузочные файлы и выдал подобное сообщение.

Зайдем в BIOS или UEFI материнской платы (обычно это делается нажатием клавиши F2 или Delete). В первом разделе BIOS выводится информация о подключенных жестких дисках и проблемный диск должен тут отображаться. Если он там есть, то проблема скорее всего программная — вызвана повреждением системных файлов. В этом случае неплохо бы проверить S.M.A.R.T. диска на наличие бэд-секторов и провести полную диагностику диска с помощью, например, программы MHDD, так как подобную проблему могут вызвать не только вирусы, но и появившиеся в загрузочной области диска бэд-сектора.

Нам понадобятся диски или загрузочные флешки с программой MHDD и антивирусом, например, можно использовать Dr.Web® LiveDisk или Kaspersky Rescue Disk.

Существуют специальные диски-реаниматоры, уже включающие в себя подобные утилиты. Их создают разные умельцы и энтузиасты, но я все же предпочитаю подобные инструменты создавать самостоятельно, скачивая их с официальных сайтов. Как я сказал, нам понадобятся две флешки или два диска, а также компьютер или ноутбук с интернетом, с помощью которого мы скачаем программы и запишем их на съемные носители информации (хотя можно обойтись и одной флешкой, просто на нее сначала записать программу MHDD и выполнить проверку, а затем антивирусную программу).

Если утилита MHDD покажет, что с поверхностью диска все ОК, а антивирус обнаружит вирусы, то скорее всего придется переустанавливать Windows. Конечно, можно попытаться восстановить систему и у последних версий Windows для этого есть свои инструменты, но как показывает опыт, проще и порой в разы быстрее поставить систему с нуля, нежели пытаться ее восстановить и заставить корректно работать. По этой причине всем пользователям Windows я всегда рекомендую разбить жесткий диск компьютера как минимум на два логических диска и важную информацию хранить на втором (не системном) разделе. В этом случае можно всегда безболезненно за час-полтора переустановить систему, драйвера и все необходимые программы, ну а если вы подготовили резервную копию системного раздела с помощью специальных программ, например, Acronis True Image, то восстановление работоспособности компьютера займет совсем немного времени, буквально пол часа.

Если же программа MHDD диагностирует проблемы с поверхностью, то тут нужно смотреть по ситуации. Если СМАРТ диска покажет, что резервная область почти истощена или близка к этому (атрибут Reallocated Sectors Count), то диск лучше поменять и не ждать пока он совсем рассыпется. Если же только-только начали появляться бэд-сектора, то возможно не все так плохо. В этом случае также стоит переустановить операционную систему и некоторое время нужно будет понаблюдать за смарт-атрибутами, показывающими состояние резервной области. Если резервная область диска не будет сокращаться, то все ОК. Если же бэд-сектора будут появляться и дальше, то нужно менять диск, так как очень велика вероятность, что в один прекрасный день вы потеряете всю информацию на нем хранящуюся.

В том случае, если диск в BIOS не определяется, то проблему нужно искать где-то в аппаратной части. В первую очередь я бы проверил интерфейсный кабель, подключающий диск к материнской плате и кабель питания. Вполне возможно что-то случилось с ними. Для того, чтобы исключить эту возможность, стоит подключить диск другим интерфейсным кабелем и, соответственно, воспользоваться другим кабелем питания.

Следующей на подозрении оказывается материнская плата. Самый простой способ проверить ее — это подключить другой жесткий диск, в работоспособности которого вы уверены на 100%. Подключить его нужно вместо неопределяемого диска и затем включить компьютер и зайти в BIOS, чтобы проконтролировать появился там диск или нет.

Если нет возможности подключить второй диск, то можно подключить проблемный диск к другому компьютеру в качестве дополнительного диска и проконтролировать в BIOS второго компьютера его наличие. Это действие позволит нам однозначно сказать виноват ли сам диск в проблеме или же дело в материнской плате. Если диск не определяется и на втором компьютере, то стоит поискать гарантийный лист и идти в сервисный центр. Самостоятельно в домашних условиях в этом случае решить проблему не получится, так как причина скорее всего таится где-то в электронике или механике самого диска. Любые попытки починить что-то там самостоятельно приведут к потере гарантии.

Так же хочу заметить, что без второго диска или компьютера в домашних условиях сузить круг «подозреваемых» не получится и если нет возможности их раздобыть, то лучше сразу обратиться к специалистам.

Сказать однозначно смогут ли они (специалисты) починить ваш диск и вытащить из него информацию или нет, невозможно. Это зависит еще от пары десятков или даже сотен нюансов. Именно поэтому регулярно делайте резервные копии важных для вас файлов на съемные носители информации или используйте облачные сервисы в интернете.

Ну а если жесткий диск определился на втором компьютере? Это будет означать, что проблема скорее всего таится в материнской плате. Опять же вариантов тут может быть много и перед тем, как отнести компьютер в сервис, стоит убедиться, что другой исправный жесткий диск при подключении к проблемному компьютеру также не определяется в BIOS. Это позволит всерьез заподозрить материнскую плату.

Тут я хочу вас предостеречь вот от чего. В подавляющем большинстве случаев начинающие пользователи приобретают готовые компьютеры. На такой компьютер, как правило, дается общая гарантия и возможно корпус будет запломбирован. Это означает, что любое ваше вмешательство во внутренности компьютера снимет гарантию. В таком случае я бы рекомендовал сразу обратиться в сервис центр, а не рисковать потерей гарантии.

Идем дальше…

Если же проблемы возникли с дополнительным диском, подключаемым к компьютеру, то в первую очередь также стоит убедиться, что он определяется в BIOS, что интерфейсный кабель и кабель питания исправны и что исправен сам диск. Алгоритм проверки я уже изложил выше.

Если диск исправен и в BIOS определяется, а в Windows нет, то проблема возникла скорее всего на программном уровне и ее возможно удастся решить самостоятельно.

Подобная проблема может возникнуть и с логическими разделами (не системным), которые находятся на основном жестком диске. То есть вдруг логический диск становится недоступным, или же диски подключенного дополнительного накопителя не определяются.

Самое первое что следует сделать — это зайти в диспетчер дисков (консоль управления дисками) и посмотреть отображаются ли они там или нет. Диспетчер дисков можно запустить через консоль управления компьютером — в меню Пуск вызвать контекстное меню щелчком правой кнопки мыши на элементе Компьютер и выбрать из меню пункт Управление.

Далее выбрать раздел Управление дисками.

Если носитель там есть, то обратите внимание на то, присвоены ли буквы его разделам. Бывает что по каким-то причинам в системе возникает конфликт и второму жесткому диску или флешке не присваивается буква, в результате чего они не отображаются в Windows.

Если это так, то можно попробовать решить проблему принудительным присвоением буквы разделам диска в диспетчере дисков. Для этого из контекстного меню, вызванного щелчком правой кнопки мыши на диске, выбираем соответствующий пункт и присваиваем любую свободную букву.

Но это помогает не всегда.

Если накопитель в диспетчере дисков отображается, но в тоже время под ним находится надпись, что носителя НЕТ, или же в Проводнике Windows вы видите носитель или логический диск, но при обращении к нему система пытается его отформатировать, хотя вы точно знаете, что этот раздел размечен и на нем хранится информация, то тут не стоит делать поспешных и необдуманных действий.

Windows не имеет доступ к устройству и не может отобразить его свойства, что может быть вызвано множеством разных причин, например, повреждением файловой системы или даже сбоем внутренней программы диска. Дело в том, что в самих жестких дисках есть служебные программы, в которых также могут быть ошибки, приводящие к весьма непредсказуемым последствиям. Вполне может возникнуть ситуация, что диск в BIOS определяется, а задействовать его никак не выходит ни на одном компьютере. Тут уж ничего самостоятельно сделать будет нельзя и придется обращаться в сервисный центр.

К повреждению файловой системы могут быть причастны вирусы, повредившие служебные файлы или бэд-сектора, появившиеся в служебной области диска. Также файловая система может быть повреждена при неаккуратном обращении со съемными жесткими дисками, например, при извлечении его «на горячую» без предварительного программного отключения диска от системы.

Алгоритм действий тут аналогичен вышеописанному — проверка утилитой MHDD и антивирусом. Если проверка не даст никаких результатов, то диск нужно нести в сервис, хотя информацию с него можно попытаться восстановить и самостоятельно, о чем я расскажу в следующем видео.

Еще одной причиной не обнаружения жесткого диск в Windows может быть отсутствие необходимых драйверов. Это часто касается внешних жестких дисков, подключаемых через разъем USB. Как правило, на сайте производителя жесткого диска есть драйвера для Windows и их стоит установить перед использованием жесткого диска.

Еще одной причиной «не обнаружения» жесткого диска, особенно при установке Windows, может быть режим Advanced Host Controller Interface (AHCI), о котором я уже упоминал в одном из предыдущих видео. Можно попробовать отключить этот режим в BIOS материнской платы. Так как все BIOS достаточно сильно отличаются, то вам стоит самостоятельно поискать, где именно в вашем случае отключается этот режим. Обычно он находится в разделе (подразделе) конфигурирования IDE или SATA.

Вот, пожалуй, и все, о чем я хотел рассказать. Я обозначил самые распространенные проблемы, которые можно решить или диагностировать в домашних условиях. Как вы видите, самостоятельно решить можно не так уж и много. В основном это проблемы, связанные с повреждением файловой системы диска вирусом или возникновением бэд-секторов. Во всех остальных случаях без привлечения специалистов, к сожалению, обойтись не удастся и придется обращаться в сервис-центр.