Что делать с Синим экраном смерти (BSoD)

Опубликовано: 12 января 2018

Что делать с Синим экраном смерти BSoDК сожалению, невозможно создать энциклопедию всех существующих в Мире компьютерных проблем, но есть общие алгоритмы, которые позволяют с большей долей вероятности локализовать проблему и выяснить причину ее появления.

Например, некоторые сбои в работе компьютера приводят к появлению так называемого Синего экрана смерти или BSoD (Blue Screen of Death). Именно о решении подобных проблем и пойдет речь в этой заметке.





Но сначала мне бы хотелось в очередной раз подчеркнуть, что проблемы могут иметь разную природу, хотя приводить будут к однотипному синему экрану. То есть нельзя дать четкий пошаговый алгоритм, который был бы применим в абсолютно всех ситуациях.

Вообще, все компьютерные проблемы можно условно разделить на две группы — программные и аппаратные.


Как понятно из названия, программные проблемы вызваны сбоем в работе программ, драйверов или появляются в результате действия вирусов (вредоносных программ). Ну а аппаратные проблемы вызваны браком, сбоем или выходом из строя устройств компьютера.

Обе группы проблем могут вызвать синий экран смерти и чтобы выявить, к какой группе относится проблема в вашем случае, а затем обнаружить и устранить ее причину, придется потрудиться.

Если синий экран смерти появился впервые

Если синий экран появился впервые, то стоит проанализировать свои недавние действия — что могло послужить причиной?

Например, вы установили новую программу или обновление операционной системы, возможно, установили или обновили драйвера устройств, заменили или подключили к компьютеру новое устройство. А, возможно, BSoD появляется только при работе в какой-то конкретной программе или при запуске какой-то конкретной игры.

Все это ОЧЕНЬ важно, так как может указать на причину сразу же без дополнительных телодвижений.

Устранение синего экрана смерти

Логично, что если подозрение падает на какое-то из недавно проделанных мероприятий, то для решения проблемы следует отменить изменения. То есть удалить программу или обновление, откатить драйвер на более старую версию, изъять новое оборудование и так далее.

Если же проблема возникает при работе в определенной программе или игре, то стоит выяснить системные требования этих программ и сопоставить их с вашими реалиями. Возможно, стоит поискать аналогичные проблемы, с которыми столкнулись другие пользователи программы или игры, ведь не новая версия программы или игры, установленная на новую или обновленную Windows, может работать некорректно и приводить к сбоям.

Также не стоит исключать из виду вредоносное ПО. Вирус мог повредить системные файлы, например, драйвера устройств и этим спровоцировать проблему. В этом случае самым простым решением будет проверка компьютера антивирусом с загрузочной флеши и о том, как это сделать я уже записал подробное видео.

В случае аппаратных проблем будет сложнее, так как причиной появления синего экрана смерти может быть и брак оперативной памяти, и проблемы с жестким диском, и перегрев процессора или даже недостаточная мощность блока питания.

Но, все же аппаратные проблемы встречаются чуть реже и перед тщательной диагностикой «железа» стоит уделить должное внимание программной составляющей компьютера.

Ну а поможет нам в этом сам Синий Экран Смерти.

Анализ синего экрана смерти

Дело в том, что на нем отображается информация, которая указывает на возможную причину сбоя.

анализ синего экрана смерти

Во-первых, это название файла, который стал причиной ошибки. Файл указывается не всегда, но если он отображается, то это существенно сужает круг подозреваемых, так как зачастую это файл драйвера. По его названию с помощью Гугл или Яндекс можно быстро установить, к какому устройству этот драйвер относится и можно будет скачать самый свежий драйвер с сайта производителя данного устройства и обновить его на компьютере.

Во-вторых, это само название ошибки. Обычно оно состоит из нескольких английских слов, разделенных символом подчеркивания. Это не бессвязные слова, а вполне осмысленное предложение, которое кратко описывает суть проблемы.

В-третьих, это STOP-код ошибки, по которому можно получить более детальную информацию о возможных причинах сбоя. В скобках указываются параметры конкретной ошибки и они могут использоваться для более глубокого анализа ситуации.

Лучше всего сфотографировать синий экран на фотоаппарат, благо он сейчас есть практически в каждом телефоне, ну а затем приступить к поиску причины. Для этого, само собой, используются уже упомянутые поисковики Гугл или Яндекс. В них нужно поискать информацию о синем экране смерти с обнаруженными нами ошибками, то есть произвести поиск по STOP-коду, по название ошибки или по названию файла.

Поиск причины синего экрана смерти

При этом обычно я предпочтение отдаю официальному форуму Майкрософт, где большинство проблем уже разжевано и решено. Не всегда форум будет на русском языке, но можно воспользоваться переводчиком. Например, тем же Google Translate.

При решении компьютерных проблем я всегда придерживаюсь принципа, что если у меня возникла проблема, то она, скорее всего, уже возникала у других пользователей. При этом проблема была решена и решение было выложено в интернете.

Поэтому самый простой способ решить конкретную проблему — это найти готовый вариант решения, задав максимально релевантный запрос, то есть запрос, содержащий все самые важные параметры проблемы, а это имя файла, название ошибки или ее STOP-код.

Все эти данные также могут указывать на аппаратную природу проблемы, поэтому поиск и анализ информации по коду ошибки — это самый первый шаг, который обязательно нужно сделать.

Но что же делать, если синий экран смерти появляется на долю секунды и нет возможности записать данные об ошибке? Или перезагрузка компьютера происходит вовсе без появления синего экрана?

Тут на помощь нам прийдет дамп памяти… И о нем я расскажу в следующей заметке.





Не упустите возможность сделать доброе дело:

нажмите на кнопку социальной сети, в которой вы зарегистрированы, чтобы другие люди тоже получили пользу от этого материала. СПАСИБО!

  • http://pcsecrets.ru/soft/delaem-windows-neuyazvimoj.html Неубиваемая Windows

    […] системы из строя и появления так называемого синего экрана смерти. Имея подобную защиту мы сможем после перезагрузки […]

  • http://pcsecrets.ru/errors-and-problems/damp-pamyati-windows-i-sinij-ekran-smerti.html Анализ дампа памяит при появлении синего экрана (BSoD)

    […] Продолжу расскажу о синем экране смерти, начатый в прошлой заметке. […]

  • http://pcsecrets.ru Андрей Сухов

    Здравствуйте! Могу лишь предположить. Возможно, компьютер заражен вирусами. Стоит создать загрузочную флешку, загрузиться с нее и произвести проверку. 

  • http://www.odnoklassniki.ru/profile/531141164192 Светлана Лапчевская

    Добрый день! У меня произошла неприятная ситуация. Я по просьбе подруги, решила ей помочь проверить на вирусы ПК Windows 7, сканером Dr.Web Curelt. Скачала установщик на компьютер и при двойном нажатии на него открылся голубой экран. Перезагрузив ПК я попыталась запустить от имени администратора, но история повторилась, опять синий экран и он так быстро выключается, что ничего не успеваешь прочитать. Получается что-то не пускает проверить на вирусы. В чем причина???

  • http://pcsecrets.ru Андрей Сухов

    Нет, не глупость. 

    Появление синего экрана абсолютно не означает, что компьютер не работает. Обычная перезагрузка кнопкой reset в подавляющем большинстве случаев позволит загрузить его снова, но проблема, как правило, опять проявляется через некоторое время.

    В случае если компьютер не загружается, а постоянно «вываливается» синий экран, то для поиска причин  можно воспользоваться любым устройством, подключенным к интернету -ноутбук, планшет, компьютер соседа, да смартфон в конце концов...

    Кроме этого можно загрузиться с загрузочной флешки и поискать информацию с нее. Об этом есть информация в видео о проверке компьютера.

  • http://twitter.com/F74904093 анатолийволегов

    как поискать информацию если у тебя синий экран, то есть комп не работает?

    глупость спросил?